产品最难的不是技术，而是解释多少

一位开发者正在构建一款在结账时推荐信用卡并说明原因的工具。引擎已正常工作，但设计上遇到难题：应展示多少“为什么”。早期版本展示全部推理和数字，测试者反馈“信息过多”，且信任度反而下降。因此，他正围绕更简单的理念重构：先给出决策和一行清晰理由，其余内容一键展开，类似谷歌地图的“左转”提示。但存在未解决的矛盾：当推荐与直觉相悖时（如“不要使用最高返现卡，会损害信用”），这是产品核心价值所在。若隐藏则用户错过差异点，若展示则重回杂乱。目前方案是：根据答案的意外程度按比例展示推理。当推荐显而易见时保持简洁；当反直觉时，展示“我保护你免受什么”的说明。真正的衡量标准是用户能否主动解释工具为何如此推荐。