TicketReady：免费帮助台工单练习工具

SecBuild Lab 推出了首个公开产品实验 TicketReady，这是一个免费的浏览器端练习工具，面向准备进入 IT 支持领域的学习者。用户会收到虚构的模糊支持工单，需选择七个后续技术人员所需的笔记，并即时获得评分和反馈。工具包含六个虚构挑战，涵盖 Wi-Fi、电子邮件、打印机、账户访问和应用问题等常见支持场景，每个挑战提供可选择的笔记、确定性评分、类别细分和更优交接示例。该工具免费、无需账户，每个挑战约需两分钟，并非专业认证或诊断系统。它采用 AI 辅助开发，使用 HTML、CSS 和 JavaScript 构建，并部署在 GitHub Pages 上。团队正在寻求 IT 学习者、帮助台专业人士的反馈。